Minden érdeklődőnek válasz, öt percen belül.

Kérdések

Milyen gyorsan jut el egy új érdeklődés az értékesítőhöz?

Másodpercek alatt. Amint beérkezik az érdeklődés, egy elosztási szabály azonnal kiosztja, körforgásban a csapaton belül vagy egy megnevezett értékesítőnek, aki olyan adatlapot nyit meg, amelyen már ott az ügyfél neve, telefonszáma és az, amiről érdeklődött.

Mi történik, ha senki nem válaszol egy leadre?

A munkaterületre válaszidő-határt állít be. Az a lead, amelyre ezen belül senki nem válaszolt, egyszer továbbkerül a legkevésbé leterhelt kollégához, soha nem egy leterheltebbhez, azonnali hívás feladattal a Ma képernyőjén és megjegyzéssel az adatlapon. A Treasury kétpercenként ellenőriz, és ugyanazt a leadet soha nem adja tovább kétszer.

Látható, milyen gyorsan válaszolnak az egyes értékesítők?

Igen. A Treasury minden leadnél méri az első válasz idejét, a csapat eredménytáblája pedig értékesítőnként mutatja, mennyi érdeklődésre válaszoltak, milyen gyorsan, hány ügyféllel foglalkoztak, hány bemutatást tartottak és mit zártak le, így a hétfői megbeszélés számokról szól, nem benyomásokról.

Hogyan dolgozza végig egy értékesítő a napi hívásait?

Egyszerre egy ügyféllel. A hívássorozat sorba állítja azokat, akiknek még senki nem válaszolt, a lejárt és a mára esedékes utánkövetéseket és az elcsendesedett ügyfeleket, vagy bármely mentett listát, és egyszerre egy ügyfelet tesz a képernyőre, kéznél a telefonszámmal és a WhatsAppal. Az értékesítő egy érintéssel rögzíti, mi történt és mikor legyen az utánkövetés, és már jön is a következő ügyfél.

Látható, melyik portál hozza vissza az árát?

Igen. Adja meg, mennyibe kerül havonta az egyes források, egy portál-előfizetés vagy egy hirdetési keret, és a riportok megmutatják a költést, az egy leadre és az egy megnyert ügyfélre jutó költséget és a megtérülést, csak azonos pénznemben összevetve.

Megjelennek a bemutatások és az utánkövetések a naptáramban?

Igen. Minden értékesítőnek saját, privát naptárcíme van, amelyre a Google, az Apple és az Outlook naptár feliratkozik. A bemutatásai, utánkövetései és feladatai frissen ott vannak benne, és mindegyik az ügyfél adatlapjára visz.

Mi a Treasury?

A Treasury ügyfélkezelő szoftver értékesítő csapatoknak: ügyfelek, cégek, értékesítési folyamatok, jegyzetek, feladatok és minden nekik küldött üzenet egy helyen. Felhőben fut, így nincs mit telepíteni és nincs mit üzemeltetni. Ami megkülönbözteti egy általános CRM-től: egyetlen fiókban egyszerre több vállalkozás is futhat, mindegyik saját felhasználókkal, adatokkal, sablonokkal és arculattal.

Működik a Treasury WhatsAppal?

Igen, már az első csomagtól. Az ügyfél adatlapjáról kattintásra induló csevegéssel küld, és az üzenet a márka sablonjából már megírva érkezik, a névvel, az ingatlannal és az aláírással kitöltve. A válaszok a beérkező csatornán jönnek vissza, és a megfelelő márkánál, a megfelelő ügyfélnél naplózódnak. Ha a márka saját WhatsApp Business számát is bekapcsolja, a csapat egy közös postafiókban dolgozik, kézbesítési visszaigazolással, és a WhatsApp 24 órás válaszablakát is a rendszer kezeli. Tömeges üzenetküldésre nem való.

Mennyibe kerül a Treasury?

Márkánként havi 19 eurótól. Ez egy márka korlátlan felhasználóval, a márka saját domainjével és feladó címével együtt. További márkák fél áron jönnek, a saját nevükön továbbértékesítő ügynökségek pedig fix nagykereskedelmi díjat fizetnek.

Számítanak a felhasználók?

Soha, egyik csomagban sem. Az árat a munka mérete határozza meg: hány aktív kapcsolattartóval dolgozik, mennyi üzenetet küld, és szüksége van-e automatizálásra, jogosultságokra és naplózásra. Senkit nem kell kihagyni a rendszerből egy licenc miatt.

Lehet minden márkának saját domainje és feladó címe?

Igen, és pontosan erről szól a termék. Minden márkának saját domainje, logója, színei és feladója van. Az ügyfél a belépésnél a saját nevét látja, és a saját címéről kapja a leveleket. A márkák mögötti adatok soha nem keverednek.

Van ingyenes próbaidőszak?

Nincs, és önkiszolgáló csomag sincs. Minden fiókot Önnel együtt állítunk be, így az első beszélgetés arról szól, hány márkát visz és kinek kell látnia őket.

Automatikusan beérkeznek a portálos érdeklődők?

A Property Finder és a Bayut értesítői igen, egy postafiókszabályon keresztül: a portál értesítő e-mailje a márka portálos végpontjára kerül, a Treasury kiolvassa belőle a nevet, a telefonszámot, a hirdetés azonosítóját és az üzenetet, így a lead egyetlen márkához érkezik, soha nem kétszer, értesíti a felelőst és elindítja az utánkövetés óráját. Magyar portálokhoz, például az ingatlan.com-hoz, ma még nincs ilyen beolvasás; az onnan WhatsAppon vagy a weboldalán át érkező érdeklődők természetesen ugyanúgy beérkeznek.

Továbbértékesítheti egy ügynökség a saját nevén?

Igen. A CRM-et a saját domainjére teszi, a saját márkája alatt, a saját áron. Mi egyszer számlázunk Önnek mindenről, és hogy az ügyfelének mennyit számláz, az az Önök dolga. Az ügyfele szemében a szoftver az Öné.