Integráció
Az érdeklődő a WhatsAppra válaszol, az e-mailre nem. A Treasury erre épül, már az első csomagban, és nincs közte közvetítő, aki a beszélgetést a kezében tartaná.
Az állítás
Minden WhatsApp-üzenet annak a márkának a nevében megy ki, amelyikhez az ügyfél tartozik, és minden válasz ugyanannak az ügyfélnek az adatlapjára fut be.
Ma
Ami ma működik
- Kattintásra induló csevegés
- Egy érintés az ügyfél adatlapján, és a WhatsApp már megírt üzenettel nyílik meg. Nincs kimásolás és beillesztés, így nem megy rossz emberhez.
- Személyre szabott sablonok
- A sablont márkánként egyszer írja meg, és megnyitáskor magától kitöltődik a névvel, az ingatlannal és az aláírással. A sablon egy márkához tartozik, és véletlenül nem kerül át egy másikba.
- A hivatkozási kód
- A weboldalán lévő WhatsApp-gomb egy rövid kódot ír az üzenetbe. Amikor megérkezik, a névtelen látogatásból és a megnevezett emberből egyetlen adatlap lesz, és az oldal is megtudja, kinek bizonyult a látogató.
- Közös postafiók a saját számán
- Kapcsolja be a márka saját WhatsApp Business számát, és a csapat egyetlen postafiókban dolgozik: minden beszélgetés, kézbesítési visszaigazolás az elküldöttől az olvasottig, és egy válaszmező, amely követi a WhatsApp 24 órás ablakát, majd jóváhagyott sablonra vált, amikor az ablak bezárul.
- A beérkező csatorna
- A válaszok webhookon jönnek vissza, és tevékenységként naplózódnak a megfelelő ügyfélnél, a megfelelő márkában, telefonszám alapján párosítva, nem találgatásból.
- A STOP leiratkozás
- Egy STOP válasz azonnal és a márkán belül mindenhol letiltja azt a számot, beleértve azt a sorozatot is, amelyben éppen benne volt.
- Sorozatok
- Több lépéses utánkövetés, amely abban a pillanatban leáll, amikor valaki válaszol, így senkit nem keresünk tovább, aki már felelt.
- Márkánként mérve
- Minden küldés annak a márkának a nevén van nyilvántartva, amelyik küldte, így az egyik ügyfél forgalma soha nem egy másikra terhelődik.
Világosan
Amire ez nem való, ma
A Treasury nem Meta üzleti megoldásszállító. A sablonokat a saját Meta-fiókjában írja meg és hagyatja jóvá, a Treasury pedig név szerint küldi őket, így itt nincs sablonbeküldő képernyő, és nincs körleveles kampányeszköz.
Ha az a cél, hogy ugyanaz az üzenet egyszerre több száz emberhez menjen ki, mondja el az első beszélgetésen, és világosan meg fogjuk mondani: a Treasury egyszerre egy beszélgetésre épült.
Magyarul és WhatsAppon
Akkor is, ha a magyar vevő máshol ír
Magyarországon nem minden vevő WhatsAppozik, és a Treasury nem is feltételezi ezt. Az érdeklődés a weboldali űrlapról, egy Meta-hirdetés űrlapjáról, e-mailből vagy WhatsAppról egyaránt beérkezik, és ugyanúgy ügyféladatlap lesz belőle, ugyanúgy indul az óra, és ugyanúgy a megfelelő kollégához kerül.
Ahol a WhatsApp valóban számít, az a külföldi vevő: egy befektető Bécsből, Münchenből vagy a Közel-Keletről a telefonos üzenetre válaszol, és nem az e-mailre. Ugyanez a postafiók szolgálja ki őket és a hazai érdeklődőket is.
Miért számít
A beszélgetés az adatlaphoz tartozik
Egy WhatsApp-beszélgetés, amely valakinek a saját telefonjában zajlik, az a beszélgetés, amelyet az iroda elveszít, amikor az a valaki elmegy. Ha pedig egy külső eszközön keresztül fut, akkor egy külső cég tartja meg.
A Treasuryben az üzenet és a válasz az ügyfél adatlapján van, abban a márkában, amelyikhez tartozik, a szakasz, az ügylet, a bemutató és a következő feladat mellett. Ha egy értékesítő elmegy, az előzmény ott marad.
Kérdés és válasz
Kérdések
- Kell hozzá WhatsApp Business API-fiók?
- A kattintásra induló csevegéshez nem: az bármelyik WhatsApp-számmal működik, amit a csapat ma is használ. A közös postafiókhoz a márka saját WhatsApp Business számát kell bekapcsolni a Metánál.
- Magától naplózódnak a válaszok?
- Igen, a beérkező csatornán. A választ telefonszám alapján párosítjuk az ügyféllel, és annak a márkának az idővonalára írjuk, amelyikhez az ügyfél tartozik.
- Kiküldhető ugyanaz az üzenet 500 embernek?
- Nem. Körleveles eszköz nincs benne. A sorozatok egyszerre egy embernek küldenek, ütemezve, és leállnak, amikor valaki válaszol.
- Benne van a WhatsApp a belépő csomagban?
- Igen, havi 19 eurótól. A HubSpot a harmadik, a Pipedrive a második csomagjába teszi, és mindkettő felhasználónként számláz.
Kérjen hozzáférést
Írja meg, hogyan dolgozik a csapata, és honnan érkeznek az érdeklődők. A munkaterületet Önnel együtt állítjuk be, a saját nevén, és a saját leadjein mutatjuk végig.
Egy munkanapon belül válaszolunk. Már ügyfelünk? Belépés: app.treasurycrm.com.